POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Mayo 2025.

En RYNOX, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile.

La disponibilidad del servicio puede variar en algunas zonas extremas o de difícil acceso, dependiendo de la empresa de transporte.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempo de entrega

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino.

Estos plazos son estimados y pueden variar por motivos ajenos a RYNOX, como condiciones climáticas, alta demanda, contingencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.

4. Costos de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

En promociones especiales, RYNOX podrá ofrecer envío gratuito bajo las condiciones indicadas en la campaña correspondiente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, cuando corresponda.

Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o promociones.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada o porque no fue posible contactar al destinatario, podrían generarse costos adicionales para un nuevo envío.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas, tales como:

• Alta demanda de pedidos.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos de la empresa transportista.
• Contingencias nacionales.
• Eventos de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos seguimiento para mantenerte informado.

8. Pedidos perdidos o extraviados

Si tu pedido presenta un retraso considerable o crees que se ha extraviado, contáctanos.

Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte y buscaremos la mejor solución posible.

9. Recepción del pedido

Al recibir tu compra, te recomendamos revisar el estado del paquete.

Si observas daños visibles en el embalaje o el producto presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible para poder ayudarte.

10. Modificaciones al pedido

Si necesitas modificar la dirección de entrega o algún dato de tu pedido, contáctanos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos garantizar que sea posible realizar modificaciones.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o cualquier consulta relacionada con esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico o formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Compromiso RYNOX

En RYNOX nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en las mejores condiciones y con un servicio de atención dispuesto a ayudarte durante todo el proceso.